1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des prestations et ventes proposées par NAEKD FACE, situé au 11 rue d'Armaillé, Paris.
En réservant un rendez-vous ou en effectuant un achat, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.

2. Prestations et produits

Les prestations proposées par NAĒKD FACE comprennent notamment :

le maquillage semi-permanent,

la beauté du regard,

les soins esthétiques et protocoles associés.

Les prestations sont réalisées exclusivement au studio, sur rendez-vous.

NAĒKD FACE peut également proposer à la vente des produits de soin et de maquillage, en boutique ou en ligne, selon les disponibilités.

Certaines prestations, notamment les prestations sourcils, corrections et protocoles sur mesure, sont définies après diagnostic et peuvent faire l’objet d’un devis personnalisé.

3. Réservation & modalités de paiement

Les réservations s’effectuent :

en ligne, par téléphone, ou directement au studio.

Un acompte obligatoire de 20 % du montant total de la prestation est exigé lors de la réservation afin de confirmer le rendez-vous.

Le solde de la prestation est à régler le jour du rendez-vous, par :

carte bancaire, espèces.

Toute prestation commencée est due dans son intégralité et ne peut donner lieu à remboursement.

Le versement de l’acompte vaut engagement ferme du client et ne peut donner lieu à remboursement, sauf disposition contraire prévue aux présentes CGV.

4. Annulation, modification et retard

Toute demande d'annulation ou de modification de rendez-vous doit être effectuée au minimum 48 heures avant l'heure prévue.

L'acompte versé lors de la réservation constitue un engagement ferme et n'est pas remboursable.

Toute annulation ou modification effectuée plus de 48 heures avant le rendez-vous n'ouvre droit à aucun remboursement de l'acompte.

Toute annulation ou modification effectuée moins de 48 heures avant le rendez-vous entraîne la perte de l'acompte versé. Un nouvel acompte sera exigé pour toute future réservation.

En cas d'absence au rendez-vous (no-show), l'acompte est conservé et un nouvel acompte sera exigé pour toute nouvelle réservation.

En cas de retard supérieur à 10 minutes, NAEKD FACE se réserve le droit de refuser la prise en charge si le bon déroulement du planning ne peut être assuré. Le rendez-vous sera alors considéré comme annulé moins de 48 heures avant la prestation et les mêmes conditions s'appliqueront.

5. Contre-indications, obligations du client et responsabilité

Le client s’engage à informer NAĒKD FACE, avant toute prestation, de toute condition médicale, antécédent, allergie, traitement en cours ou contre-indication susceptible d’interférer avec la prestation.

NAĒKD FACE ne saurait être tenue responsable des réactions cutanées, allergiques ou effets secondaires résultant :

d’une omission, d’une information erronée, ou d’un manquement du client à cette obligation d’information.

Les résultats des prestations peuvent varier en fonction de la nature de la peau, de l’hygiène de vie, des réactions individuelles et du respect des soins post-traitement. À ce titre, aucun résultat ne peut être garanti.

6. Vente de produits

Les produits vendus en boutique ou en ligne ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de conformité constaté.

Conformément à la législation en vigueur, pour les ventes à distance, le client bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours, à l’exception :

des produits ouverts, des produits utilisés, ou des produits ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène.

7. Droit de rétractation – prestations de services

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services :

pleinement exécutées avant la fin du délai légal de rétractation, ou dont l’exécution a commencé avec l’accord exprès du client et son renoncement à son droit de rétractation. Toute réservation de prestation vaut acceptation expresse de cette disposition.

8. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors des réservations ou achats sont nécessaires à la gestion des rendez-vous, des commandes et de la relation client.

Ces données sont traitées de manière strictement confidentielle et ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition concernant ses données personnelles, qu’il peut exercer à tout moment par demande écrite auprès de NAĒKD FACE.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord amiable, le client pourra saisir le médiateur compétent ou les juridictions françaises compétentes.