1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des prestations et ventes proposées par NAEKD FACE, situé au 11 rue d'Armaillé, Paris.
En réservant un rendez-vous ou en effectuant un achat, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.

2. Prestations et produits

Les prestations proposées (maquillage permanent, beauté du regard) sont réalisées exclusivement en institut.
Des produits de skincare et de maquillage pourront également être proposés à la vente en ligne ou en boutique.

3. Réservation & Paiement

Les réservations de prestations se font en ligne, par téléphone ou directement en institut.

Un acompte obligatoire de 20% du montant total de la prestation est demandé lors de la réservation.

Le solde est réglé le jour du rendez-vous, par carte bancaire ou espèces.

Toute prestation commencée est due en intégralité, sans possibilité de remboursement.

4. Annulation, modification et retard

Toute annulation ou modification doit être effectuée au minimum 48h à l’avance.

Passé ce délai, l’acompte est conservé et le créneau est considéré comme perdu.

En cas de retard supérieur à 10 minutes, et si le planning ne permet pas d’assurer la prestation, le rendez-vous sera annulé et considéré comme dû.

En cas de non-présentation (no-show), la prestation est facturée dans son intégralité et aucun remboursement n’est possible.

5. Contre-indications et responsabilités

Le client s’engage à informer NAEKD FACE de toute condition médicale, antécédent, allergie, traitement ou contre-indication susceptible d’interférer avec la prestation.

NAEKD FACE ne pourra être tenue responsable en cas de réaction cutanée, allergique ou effet secondaire consécutif à une absence ou omission d’information de la part du client.

Les résultats des prestations peuvent varier selon la nature de la peau, l’hygiène de vie et les soins post-traitement, et ne sont donc pas garantis.

6. Produits

Les produits vendus en institut ou en ligne ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut de conformité constaté.

En cas de vente en ligne, le client bénéficie du droit de rétractation de 14 jours (sauf produits ouverts ou utilisés, pour des raisons d’hygiène).

7. Données personnelles

Les informations recueillies lors des réservations ou achats sont nécessaires à la gestion des rendez-vous et des commandes.
Elles sont strictement confidentielles et ne sont en aucun cas transmises à des tiers.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, sur simple demande écrite à NAEKD FACE.

8. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, le client pourra saisir le médiateur compétent ou les juridictions françaises.